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互联网运营领域非常重要,可以分为2大类:
商品运营:内容运营、活动运营、社区运营
商品运营是从整体上关注商品运营的方向进行的,其工作包括新媒体推广、受众互动、内容营销、受众运营、数据分析等,因此,内容运营也算作运营的范畴。
商品运营主要是负责内容的生产、分发、传播,从此保证运营数据的准确。若想了解受众运营,则可以通过第三方工具来帮助自己提高运营。
受众运营是从整个受众运营的过程中关注受众的动态,特别是受众活跃度和反馈,这是最基本的工作。
受众运营亦是从这一个角度出发的,它涉及到数据的分析、受众的行为、运营数据的挖掘、受众的定位、以及受众的行为、活动、数据分析等等,在这一旅程中就包含了内容运营、活动运营、渠道运营、数据分析等。
活动运营亦是从整体上关注受众运营的方向进行的,其主要工作包括通过举办活动来引流受众到活动的参与、受众活跃度、受众裂变、推广、商品橱窗等,从此实现内容运营和受众运营的关系。
三、受众运营的主要工作内容
1、受众运营的主要工作内容
受众运营的工作内容一般分为四个阶段,分别是:拉新、留存、促活、转化和召回。
受众注册完之后,就要进行拉新,即如何让消费者快速的达到我们预期的目标,亦就是我们需要获取到新消费者。
这就涉及到了促活。我们需要分析拉新的渠道,以及这些渠道的受众的特点,包括受众是从哪些渠道过来的,在哪里,使用我们商品的目的。比方新消费者注册之后,我们需要分析哪些渠道的受众更活跃、质量更加好,为商品找到目标群体。
对于线上的活动,可以通过做一些大转盘、刮刮乐等活动来激活,让新消费者也可以参与进来。
但这些活动虽然可以产生很大的吸引力,但是不可以持久,所以需要控制好活动的节奏,持续进行,才可增加活动的吸引力。
受众达到了一定的数量,留存率也会随之提高。留存率的提高会让消费者对商品有一个相对稳定的使用习惯,受众对商品的粘性也会逐渐提高。
因此,我们就要通过各种手段,促使受众持续使用商品,这里可从以下这几个方面入手:
连续不断的内容更新,在保证高品质的情况下,可以通过提高日活、周活来提高。
