产品优化：一场用户体验与商业价值的平衡游戏

商品优化:一场受众体验与商业价值的平衡游戏,不是一次次的游戏。游戏目的是拉高受众的黏性,让消费者产生持续的忠诚度。让消费者产生持续的购物力和购物能力,商品的规模与外延越大,相应的营销难易度越低。

商业价值:更加注重受众体验,因为商业价值代表着商品的基本性质,商业价值体现在受众的质量、功能的创新、价格的高低等。

你怎么理解这种游戏?这是一个非常简单的游戏,非常容易理解,但想做好游戏的受众体验,就要花费大量的时间、人力、财力,因为游戏的性质就是服务,一切都没有捷径。

受众体验的重点就在于提供受众可从游戏中获得的信息和服务,游戏所提供的服务往往是高价值的。

一、做好商品架构设计,创造价值

三、精益运营,精益商品设计

四、改进受众体验,减少受众流失

受众体验优化可说是商品功能升级的第一步,但是,从数据分析中来分析,很多的受众的需求点和满足点并非准确的,往往存在很多的地方,商品层面的需求,是非常容易流失的。比方说你的商品是一款满足手机操作的游戏,但是受众需求点和升级点都是围绕着手机操作系统的。

而精益运营可说是让商品更加适合移动端的,其实是给移动端受众提供大量的、精准的、有针对性的、低成本的、更加好地手机操作系统。

精益运营可以从两个方面进行考虑,一个是从不一样受众需求的角度去解决,另外一个是从不一样受众属性来解决。

商品对于受众体验的要求

一个优秀的商品可满足大多数人的需求,但是并不意味着受众的需求必须不言自明。

受众体验是让消费者体验到非常舒适和高效的一种方式,而这种舒适度直接体现在受众的感受上,比方:流畅、健康等等。比方:操作的流畅、健康等等,这些都是受众体验的基本体现。所以我们在打造受众体验时,需留意的事项就是在于:尽可能减少受众操作步骤和操作次数,尽最大可能地让消费者简单、健康。

精益运营包含两个部分,一个是运营,另外一个是商品。

运营就是把符合受众需求的商品与服务,标准化、流程化地满足受众需求,是保持商品体验的最终目的。

这过程我们可以分为四个步骤,分别是受众调研、需求分析、运营需求、商品设计。