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一、“带着恐惧情绪的我”
我相信如果你是做了一件事情,并且坚持了一段时间之后,你的心理会感觉到很温暖。但是做为运营的领导者,你却不会感到激动。因为你可能会经历非常多的困难和压力,但是当你遇到困难的时候,你就会感觉到无所适从。所以,我们要在同样的困难和压力下,用更加平和的心态面对。
下面我们以京东为例,通过自身的情况来看看自己在运营过程中的一些心理。
二、“面对面”,找准用户痛点
有时候我们都会有很多的怀疑,有的时候我们的工作进展不顺利,甚至是工作的过程中出现问题。这些怀疑其实也是非常的有意义的。因为我们的真实用户在经历我们的活动之后,内心产生了很多的想法,所以我们要想办法让用户去更加信任我们的活动,给用户留下一个美好的印象。
1、分析用户
我们要想在同样的困难和压力下得到更多的用户,我们首先就要了解用户的需求。
2、找到正确的用户方法
用户运营主要有两个方面,一个是对于用户的分析,另一个是对于产品的分析。
当我们知道用户需要什么,什么时候他们会遇到一些什么样的问题,以及他们为什么会有这样的需求,才会对我们的活动有一个更好的预期,才会愿意参加活动,并且愿意参加我们的活动。
下面京东就来聊聊如何找到正确的用户方法:
我们在实际的活动中,用户为什么会遇到这样的问题:
上面的用户,我们通过第三方平台找到了之后,不知道他们在那些平台,或者是上面哪个平台有一些可以用的资源。用户在这些平台上,几乎没有一个非常了解的。
