用户运营的工作内容有哪些

新用户运营

1. 新用户定义

对于这个定义,并不是所有产品都可以理解。

例如,一个优秀的社区产品是在初始阶段,或平台鼓励用户产出内容,但用户又不能因为内容的匮乏而丧失热情,需要评估用户粘性,并将产品内的优质内容回馈给用户。这样一来,可以增加内容的曝光度,但这只是为了初步认可产品,但再之后的增长自然也属于引导,不会直接带来转化,用户的粘性也会大大降低,也就不会继续运营下去了。

因此,通常产品的初期定位、功能体验、业务相关知识、用户情感维系等都是需要在早期内对新用户有一定了解和熟悉的,后迭代优化才是提高留存和提高活跃的关键。

2. 业务相关知识

当然,随着产品功能的完善,用户已经习惯用Google应用了,因此根据产品自身需求,用户的使用场景和地理位置,发现这部分用户非常关注这部分内容。

同时,了解这些用户的需求,将用户的需求和社区的产品特色结合起来,有针对性地给出解决方案,进而推荐给潜在用户。

而产品的话题性内容通常是行业内比较热门的话题性内容,例如,维基百科中曾提到过,为了解决某种疾病,包括癌症在内的几个领域中出现了一个相关的话题,甚至还曾提出了垂直领域话题。而某王者曾经发布的游戏游戏中,同样加入了很多与这类游戏相关的话题性内容。

3. 业务相关知识

各行各业都是有业务有关的,而作为互联网产品,想做好运营需要对业务相关知识有充分的了解,做好这方面的准备工作才能进入运营环节。