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4. 客户运营的三个重要部分:客户关系、PR和社会化媒体。
吸引人,分为两个部分:在什么场景下吸引什么人。第二,你要做什么。你的产品是如何满足人的需求的。你可以如何满足人的需求,让他们记住你,并成为你的忠实客户。
提高关注度,要重视“人”。比如:你要做转发、砍价、抽奖活动、问卷调查、互动、抽奖等,等等。
就像之前说的一样,客户运营就是通过不断的提供给客户有价值的内容,不断吸引客户,获取更多客户。
5、用户运营分为三个阶段:
获得客户,需要从产品开始。比如通过对一个行业的了解,来找到他的核心竞争力。再通过线下活动等方式,不断与客户建立关系。
获取客户,就是通过各种途径,吸引客户访问网站。
获取客户,分为线上和线下。
转化客户,就是通过各种方式获取到用户。
不管是什么样的用户,我们都要找到客户的“需求”,并围绕这个需求,不断的优化我们的产品和服务。
3、客户运营的五大核心
分析客户,制定有针对性的运营策略,并制定相应的运营策略,这就是用户运营。
2) 用户数据分析
通过数据分析,发现潜在用户,并针对性地进行营销和产品优化。
通过与客户的沟通,不断了解用户的需求,引导其成为我们的忠实用户,达到我们运营目的。
将潜在用户的需求和产品的定位结合起来,形成一个面向B端的工具。
平台运营,主要是对产品进行运营。
从前期对产品定位,产品分析,用户分析,用户路径分析等的分析,我们发现核心需求是解决什么问题。
