1、门店管理的统一与协调,在专业的门店管理中,必需以企业形象展示为基础,内链管理水平为核心,在各个门店的指引下实现处处为门店服务,并监督管理员的心理素质和速度。比如该门店的上下架陈列,是否有销售的队伍直接影响到下架的竞争力,可联系各门店经理,确定合适的排布。同时,门店经理还要配合其他部门的管理,如采购、推广、优化组合、常规活动等等,不断提高门店工作效率,提高门店的业绩。
2、温馨的仪式感的服务是加速顾客成交的核心运营点,而服务过程中,也不可缺少的关键就是礼仪,门店礼仪的培训尤为重要,如直播等,需要作为门店服务的陪伴服务,对其客情加深表示亲情。千万不要忽视售前的辅导,不仅影响到门店的形象,也影响到公司客户的咨询、下单等工作。
3、吸引住顾客的惊喜感是有效的门店营销手段,但是如果顾客被店员、导购、促销等多种吸引到店后,又会为店员造成沮丧,最终选择不购买。因此,想让顾客从门店到店,门店在一个氛围中抓住顾客的心,就要抓住这个“桥段”。
4、提前营销,让顾客体验到体验环节,这一点不用多说,随处可见,尤其是各行各业的营销活动,当然这一步也要考虑到营销人员的情绪,营销效果再好也离不开营销人员的耐心,只有耐心被服务团队养成了习惯后,我们才会形成习惯,线上线下一起推广,才能带来更好的效果。