互联网金融公司拒绝退款，消费者权益受损？探讨退款困境及解决方案

互联网金融公司拒绝退款,消费者权益受损?探讨退款困境及解决方案

1.消费者权益受损

消费者权益受损的原因

1)首次充值,金额超过预算金额的消费者被限额取消,造成账户余额无法补足;

2)客户使用的第三方软件如快手、淘小程序等会频繁向其他用户推送营销活动,吸引用户持续关注并重复购买;

3)部分微信开放平台企业将微信作为获客工具,降低成本提高效率;

4)如果用户未养成使用习惯,也会触发广告推送,在被强制推送消息的情况下,用户对营销活动失去兴趣;

5)若同一个手机号或者某个登陆系统的账户,在修改密码和密码后打开相同界面,没有使用第三方支付的情况下,用户也会自动重新启动登录;

2.消费者权益受损

用户会触发广告推送,在支付过程中造成大量的损失;

用户需要重新激活密码和登录系统,需要重新激活账户,重新启动支付步骤;

3.怎样才能使得消费者权益受损?

1)为了降低用户流失率,提升支付效果,提高提现的成功率;

2)为了满足业务上的安全性,提升用户额度;

3)降低消费频次,给用户带来更高的购物额度。

4.如何解决消费者权益受损

1)支付流程中断,导致用户多次重复购买;

2)第三方支付工具无法完成数据加密,或者数据的加密与无关,用户容易被第三方的程序所蒙受损失;

3)第三方支付工具的垃圾支付,将自己的数据重新做了解读,消费者难以信任;

4)用户在微信支付后,如果支付过程中断,消费者会流失。