第三个是搜索引擎竞价,这一块如果是企业自己的网站价格,可能对于竞价来说是最不常用的,也有的可以应付,具体价格不可以详细讨论。
第四个是直通车,百度后台一般竞价不可以知道,在淘宝我就不看了。除了推广计划内的关键词之外还可以给店铺定制各种各样的操作,还可以给商家或网店各种各样的设置,对于每个步骤都知道,其实在对每个操作基础上淘宝都是可以节省大量的成本投入的。
一个好的客服销售产品怎么样?一个好的客服很简单。一般来说,客户来了之后,你需要把他当成免费的售后员,只要在几天内回访至少保证能回访一次,就会成为你的忠实客户。举个例子,我是做K12在线教育的,这是一个非常好的案例。
如果客户让我让用户去做某件事情,我必须马上答应,到时我一定会让客户看到第一批学生的联系方式,而且最终注册是免费的,更重要的是这些学生还是ok的,这个口碑会给店铺带来不小的利润。当然这里面还有一个重要的点,就是细节,需要注意的是,销售时候不能因为是老师送给我的,而把一些问题都做成了某个商品,这样是不合理的。
三是全天候监控
一般客服人员做完了之后都会把用户反馈截图出来,并且和用户沟通下单了。正常情况下,客服人员最多可以隔一段时间或者隔天进行一次客服同事的相关沟通,特别是对于在线教育类的产品,因为有的可能需要时间才能看到第一批用户的反馈。然后每天给予这些用户一连串的反馈。这样可以极大地减少客服人员的工作量。