掌握销售话术的四大技巧，成就销售达人！

掌握销售话术的四大技巧,成就销售达人!

一、话术的四个元素

1. 匹配原则:表达的是需求。

2. 得体原则:解决问题的语言,使沟通顺畅。

3. 明确方法原则:简单,性价比高。

4. 沟通技巧:营销沟通最重要的技巧之一,就是在不被拒绝的情况下建立客户的信任,这也是大多数销售人员经常采用的方式。

二、话术设计

1. 引出名词

所有的电话营销都必须有一个名词,在这个名词上一遇到,就有大量的名词冒出来。比如电话营销,电话销售人员可以写成:电话营销就是互联网,互联网就是互联网。如果是给年轻的销售人员写成:电话营销就是手机,互联网就是互联网。

2. 名词释义

名词释义越准确,对业务员越有利,我们下面会介绍一些基础名词的释义,比如:减负,减重,转正,牛逼。例如:超快消,健康,卫生,鼠标,眼镜,禹含平等等。

3. 技巧名词

是产品名称的意思。例如:

曾经的红牛,斯通,一汽,一汽,中国电池,中国石化,工信部等等。

4. 时间概念

时间是产品的生命周期。例如:王老吉,怕上火,就喝王老吉,另一个是外用减肥产品,如快速通道。

5. 交易流程

拨打电话要先了解客户的电话,这个过程很重要,客户关心什么时候能拨打成功,这是个营销的过程,最好了解客户的需求。

6. 开场白

一定要让客户知道你是谁,你能做什么,以及你能帮他做什么。例如:要么他只需要关心你的产品,要么他需要做售后服务。如果你从他身上看到你很忙,只有你一个人在身边,他很难产生购买行为。

7. 产品流程

流程很重要,包括开头的业务员,产品的核心功能和流程,以及每一步的细节,这些都是体现客户购买行为的关键因素。

8. 价格因素

这个就比较简单了,不需要大量的推广,除非你敢砸钱做广告。

9. 功能点

一定要有产品的特点。例如:你的产品功能是什么,但是你的产品只有一个,它无法替代你的产品,这不是一种没有市场竞争力的表现,而是产品功能不具备的体现。

10. 营销推广

一个好的营销推广一定是,设计一套完整的营销推广方案,这套方案涵盖的要素要很多,但是要把所有的工作整合在一起,这就是一个完整的营销推广方案。