客户需求挖掘的关键方法：如何有效发掘潜在客户需求

客户需求挖掘的关键方法:如何有效发掘潜在客户需求

在挖掘潜在客户需求时,我们有必要清晰地认识到:如何挖掘潜在客户需求?如何获取潜在客户需求?

1、在开始挖掘潜在客户需求之前,请务必要定位企业和竞争对手

所有的销售活动都离不开我们的潜在客户。许多企业都忽略了潜在客户。如果你的企业不能获取潜在客户,你就会错过许多潜在客户的青睐。

如果我们的企业不能与竞争对手保持一致,那么潜在客户将毫不犹豫地选择离开。

2、如果你的企业必须在3-5年内获取潜在客户,那么你就需要对潜在客户有清晰的理解

企业选择与竞争对手保持一致的目标。由于潜在客户的选择具有很多不同的因素,他们可能没有时间与供应商保持联系。

3、从销售商那里获得潜在客户需求的信息

无论你的产品是否适合潜在客户的需求,但你必须意识到你不能只满足现有客户的需求。一旦潜在客户的需求被满足,潜在客户的需求也会产生。

如何准确挖掘潜在客户需求?

客户的需求可分为直接需求和间接需求。通过有效的挖掘潜在客户需求,企业将吸引潜在客户。

如果你的企业不具有直接需求,那么你就要分析客户是如何挖掘潜在客户需求的。

1、直接需求:利用你的现有客户

对于没有购买过你的产品或服务的人,你可以利用现有客户,利用它们来营销你的产品或服务。

2、间接需求:使用现有客户

对于已经购买过你的产品或服务的人,他们只是想在未来购买你的产品,但这并不意味着他们可以使用你的产品或服务。

在进行直接需求挖掘时,可以参考其他企业的方法,参考你的产品或服务是否具有潜在的客户需求。

例如,你可以在你的网站上发布一个关于我的产品的有关新闻。你还可以利用新闻上的潜在客户的需求来收集行业内潜在客户的反馈信息。

3、间接需求:在获取潜在客户需求时使用的替代产品

如以前购买过某个品类的其他产品,也可以利用你现有的产品或服务来满足潜在客户的需求。

以吸尘器为例,如果你有相关的产品或服务,你可以利用现有客户的购买需求来增加你的产品或服务的价格。

例如,如果你的产品只是针对那些便携式的吸尘器,而产品是针对干净的便携式吸尘器,你可以使用产品本身的属性,来满足潜在客户的需求。

4、信任需求:使用现有客户的相关需求

如果你有其他产品或服务,可以利用现有客户的需求来促进你的产品或服务的销售,如供应商提供的其它产品,产品或服务的替代性产品。