深度解析某平台的成功运营策划方案案例

深度解析某平台的成功运营策划方案案例

很有趣的是菜鸟给自己公司打电话给客户,通过询问客户运营管理岗位的情况,我大概说了一句话,这个岗位是属于市场运营的分支,也就是说有可能在销售、市场推广、运营等一系列手段之后,你接触到了一系列的岗位,但是这并不是我想要的,在咨询的过程中,我发现有很多的人会对其他岗位的情况做一些判断,这是典型的需求不确定的表现。

这个就要求我们在面对需求不确定的时候,可以看一下市场公司的运作情况,很多公司在市场的运作中,很有可能就会遇到问题,比如客户的运营管理、营销管理、客服人员的运营管理,在接到变更之后,需要对企业管理者的工作情况做出判断,对企业进行基本的数据判断,比如基本数据、渠道拓展、产品销售、数据分析、用户数据分析等,在这个过程中,可以对相应的员工的情况做出分析,比如离职员工的绩效考核指标、客户的离职率、个人的成功率、员工的成长率等,这些具体的工作内容,可以通过每个阶段的工作内容进行比较,总结经验教训,形成一套相对科学的运营计划。

再比如很多公司的销售人员经常会遇到的一个问题就是,每天的销售人员跟客户打交道,电话沟通,没有客户的转介绍,也没有足够的沟通,因此客户拒绝转介绍。其实这种情况的出现,原因并不是用户对企业、对产品的认可,而是你对用户的不认可,这里就需要运营人员突破自己的限制,有些公司的销售人员对自己产品的认可不可能通过销售人员的转介绍来弥补,这个时候运营人员可以根据这个原因,做出一些优化,比如进行一些激励,比如推出一些福利,鼓励客户在工作中加销售。

我们需要对销售人员制定出一个奖励政策,这样才能吸引客户,同时还可以提高员工的积极性,让销售人员在工作中积极做一些对用户的激励,让销售人员在工作中拥有更多的积极性。

总之,如果销售人员发现自己的能力与客户相匹配的时候,一定要想办法对自己的销售人员进行一套系统的奖励,提升销售人员的积极性。